おさがりひろば
Q＆A

Q＆A

– よくあるご質問 –

Q.入場料はかかりますか？
A.入場料はかかりません。お気軽にお越しください！
ボランティアやInstagram投稿で優先的に入場することもできます。
Q.予約は必要ですか？
A.はい。開催3週間程前から開催日程・予約ページにて受け付けています。
予約のタイミングは各種SNSにて随時発信いたします。入場料はかかりません。お気軽にお越しください！
ボランティアやInstagram投稿で優先的に入場することもできます。
Ｑ.持ち帰りは何点までできますか？
Ａ.ご持参いただいた点数と同数だけお持ち帰りいただけます。ただし、キズや汚れにより交換対象にならないと判断したものについては、数に含みません。
持ち込み点数が少ない場合でも、1点50円で購入することも可能です。
イベントにより持ち込み点数の上限があります（10点か20点のことが多い）ので、各イベント開催日の詳細をご確認ください。
また、キッズサイズ（100〜160）の交換品引取りでは点数制限はありませんが、即時ポイント化はできません。詳細はこちらをご確認ください。
Ｑ.オフシーズンの物でも交換できますか？
Ａ.シーズン問わず交換できます。衣替えにご活用ください。
Ｑ.記名してあるものでも良いですか？
Ａ.大丈夫です。気になるようでしたら記名部分を塗りつぶすかカットしてお持ちください。サイズ表記の部分が分からなくなると仕分け時に困るので、サイズ表記は残したままでお願いします。
Ｑ.持ち込まれた洋服を見たいのですが？
Ａ.持ち込まれた直後の物はあいにくお見せできません。状態の再確認や上下をセットにしたりおもちゃ等のパーツの紛失を防ぐため、当日持ち込まれた分はその場で検品の上、次のアイテムを追加する時間枠、或いは次回開催時に出品しています。
Ｑ.欲しいサイズがない・気に入るものがないのですが？
Ａ.あくまでも「交換」のイベントなので、どのサイズがどれくらい持ち込まれるか分かりません。できるだけすべてのサイズを揃えられるように努力してまいります。
次回以降へ持ち込んだ点数分のポイントの繰越ができますので、またいらしてください！
繰越ポイントの確認はこちらをご覧ください。
Ｑ.交換は行わず、着なくなった子ども服を寄付するだけでも構いませんか？
Ａ.もちろん大歓迎です！
イベント開催時にお持ち込みや宅配便でのご寄付はこちらをお読みの上、事前にご連絡ください。
Ｑ.残った服はどうなりますか？
Ａ.次回の交換会へ出品します。また、アップサイクル事業で使用したりしています。
Ｑ.持ち込んだものを返品してもらえますか？
Ａ.一度お預かりしたものは返品できません。
Ｑ.持ち込みに使用した袋を破棄してもらえますか？
Ａ.申し訳ございませんが、袋はお持ち帰りください。
Ｑ.事前に子供服・グッズを引き取ってもらえますか？
Ａ.不定期に事前引き取りを行います。日程等はSNSでお知らせいたします。
交換点数としてではなくご寄付として受け取ることも可能です。
Ｑ.予約の時間枠にあるボランティア枠とは何ですか？
Ａ.ボランティア枠はアイテムを追加した直後の時間枠です。ご予約にはボランティアをする、インスタの投稿を採用される、入場料500円を払うなどの条件がありますので、詳しくはボランティア枠のページをご確認ください。
Ｑ.１つの予約で大人２人で参加できますか？
Ａ.１つの予約でおさがりひろばのエリアに入れるのは大人1人です。
会場内にはおさがりひろばエリア以外にガレージセールやブースなどもございますので、お連れ様は会場内の予約不要エリアでお待ちください。
また、ご予約は1家族につき1枠のみでお願いいたします。
Ｑ.予約をしたのに完了メールが届きません。予約は完了しているのでしょうか？
Ａ.以下のいずれかの理由で予約時に登録いただいたメールアドレスに予約システム(select type)からのメールの受信ができないようになっているものと思われます。
・select typeからのメールが受信設定されていない
・メールボックスがいっぱいになっている
⑴以下のご確認をお願いいたします。
・@select-type.comのドメインからのメールを受信できるようご登録ください。
・メールボックスに十分な空きがあることをご確認ください。
⑵予約の確認を行いますので、以下の方法でご連絡下さい。
①おさがりひろばLINEに友だち追加
②以下の内容をメッセージ下さい
・予約した時の名前フルネーム
・メールアドレス
・予約したイベント開催日と時間枠
⑶予約内容を再送いたします。
Ｑ.予約した内容を予約完了メール以外で確認できますか？
Ａ.予約時に「おさがりひろばメンバー登録」をしていただいた方は「メンバーページ」よりログインいただくと、「予約・申込一覧」から予約したイベントやキャンセル履歴の日付が確認いただけます。
予約いただいた時間枠は「申込詳細情報」をクリックするとご確認いただけます。
Ｑ.予約を変更、キャンセルしたいのですが…？
Ａ.予約の変更はできませんので、予約をキャンセルし、改めてご予約下さい。

＜キャンセル方法＞
⑴予約時に「おさがりひろばメンバー登録」をされた方
「メンバーページ」よりログインいただくと、「予約・申込一覧」にある予約中の日程にあるキャンセルボタンから予約をキャンセルできます。

⑵予約時にメンバー登録をしていない方
①キャンセルしたい日程のおさがりひろば予約フォームページの1番下にある『申し込みをキャンセルする』ボタンをクリック。
　➡︎おさがりひろば日程一覧
②予約時に登録したメールアドレスを入力し、送信ください。
③ 予約キャンセルの最終確認メールが届きます。
そちらに記載されているURLをクリックしていただくとキャンセル完了となります。
※キャンセルはイベント当日の朝10時までにお願いします。キャンセル待ちの方にご配慮ください。
以降はキャンセルできなくなるため、問い合わせフォームよりご連絡ください。
※イベント当日はスタッフはイベントに出払っておりますので問い合わせへの返答は翌日以降になります。
Ｑ.メンバー登録時に翌年産まれる子の誕生日の年が選択肢にありません。どうしたらいいですか？
Ａ.システム上、未来の西暦は入力ができなくなっております。年が明けるまではご本人様のお誕生日を入力いただき、年が明けましたら情報を更新ください。

ー持ち込みグッズに関するご質問ー

Ｑ.どんなものが交換できますか？
Ａ.「おさがりひろばとは」のページ内、お持ち込みグッズのルールからご確認いただけます。
また、メニュー内の「サイト内検索」から品物の名前を検索することもできます。
Ｑ.持ち込める本は絵本のみですか？
Ａ.こどもちゃれんじなどの絵本/月刊絵本/図書館のリサイクル本(破れや汚れ等ないもの)/子育て・育児本や雑誌/未使用のドリル・ワーク/子ども向け漫画もお持ち込み可能です。
お受け取りできないもの: 破れのあるもの、ページが取れているもの、テープで補修したもの、黄ばみ、色あせの目立つもの、汚れ、シミのあるもの、書き込み、落書きのあるもの、付属のシール等を貼ったり、記入があり、遊び終えているものファーストフード等のおまけの絵本飲食店などの付録の本
Ｑ.水通しをした未使用の肌着は持ち込めますか？
Ａ.水通しのみの未使用品は基本的に受け付けますが、水通しのみでもヨレ具合によってはお断りすることもあります。
Ｑ.電池使用のおもちゃで音や光が出なくなったものは持ち込めますか？
Ａ.電池使用のおもちゃは正常に動作するもののみお持ちください。
Ｑ.産後のボディケアクリームなどの化粧品は持ち込めますか？
Ａ.未開封で製造日または購入時期がわかるものはお持ち込み頂けます。製造日の記載がない場合は購入時期を明記してお持ちください。

●「おさがりひろば」参加前にイベントの流れやお持ち込みいただける物のリストを含めたルールをおさがりひろばとはからご確認ください。

●その他のご質問はお問い合わせフォームよりお願いします。

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